Московская глазная клиника на Семеновской

Отрицательное: Крайне негативный опыт общения и "лечения" в клинике. На первичном приеме 18 июня 2022 все - и ресепшн, и врач (Дагаев А.Х.) - исключительно внимательны и доброжелательны. Истинное отношение начинается сразу после оплаты счета за консультацию и последующую операцию. Прием для удаления атеромы на веке назначили на 13.10 23 июня 2022, предупредив, что нужно приехать за 20 мин до операции для оформления документов. В результате сначала жду 40 мин до 13.30 просто оформления (девушки на ресепшн при этом свободны), потом еще 20 мин мерзну под кондиционером в предоперационной. Проходящий медперсонал вопросы о приеме игнорирует. Мне 71 год, соответственно есть проблемы и с давлением, и с сердцем при таком обращении. Живу на другом конце Москвы, дома оставила больную маму 93 лет. Час опоздания - без предупреждений о переносе времени визита и без извинений за опоздание. Дальше еще "лучше". За выпиской я приехала специально на следующий день, отнесясь с пониманием к тому, что в день операции уже скопилась очередь из других пациентов. Способ лечения в выписке не указали, сказав, что «это меня не касается». В договоре не указано, что при проблемах после операции я могу бесплатно обратиться за консультацией в течение 2 недель. Устно тоже не уведомляют. При цене консультации 4000р еще раз туда ехать не хочется. Только когда настойчиво прошу врача проконсультировать об ухудшении зрения после операции хотя бы по телефону, приглашают на бесплатный осмотр. 5 июля 2022 попадаю к врачу Пименовой Т.И. Аппарат, на котором ведется прием – фиксируется подбородок и лоб пациента – вр.Пименова НЕ ДЕЗИНФЕЦИРУЕТ между предыдущим пациентом и мной. Прием она ведет в темноте - в кабинете выключен свет и задернуты шторы, единственный свет из коридора. То есть прием происходит при ОТКРЫТОЙ ДВЕРИ, рядом с которой ожидают своей очереди другие пациенты. Полное нарушение конфиденциальности и врачебной тайны. Остроту моего зрения Пименова Т.И. не проверяет, несмотря на мою жалобу на снижение остроты и сужения поля зрения после операции, а также боли в глазных яблоках. Ссылается при этом на предыдущую запись медсестры в их базе о том, что могу прочитать всю таблицу (в реальности лишь 2 верхние строки). При просьбе сделать измерения для подбора очков, отправляет в магазины сети "Очкарик". Практически в присутствии посторонних людей (рядом с открытой дверью) вр.Пименова обвиняет меня во лжи, говоря о том, что ничего из моих жалоб она не видит, и единственное, что может посоветовать, если я убеждена в наличии проблем – дальнейшее обследование в их клинике. При последующих контактах администраторы на ресепшн (Наташа и Алена) сражаются в лучших традициях советских секретарей. Главный врач или его заместитель – человек, который должен решить проблему пациента – видимо в клинике не появляется, судя по тому, что в разное время суток в рабочие дни говорят администраторы. Вывод: хирург Дагаев А.Х. неплохой. Организация приема и отношение к пациенту всего персонала крайне непрофессиональное с медицинской точки зрения и откровенно невежливое с общечеловеческой. Маркетологи, наверное, хорошие – судя по рейтингу и количеству положительных отзывов на Google, Yandex и портале prodoctorov.ru Врач-кардиолог высшей категории Крымская Г.И. Медицинский стаж 45 лет. Отзыв публикую на всех перечисленных ресурсах, на которые ориентировалась сама при выборе клиники.